Организация планировала изменить форм-фактор наушников и добавить несколько новых моделей в линейку. Также были вопросы с разработкой ИИ-ассистента для пользователей наушников. Клиент хотел принять решения на основе потребительских предпочтений, чтобы не потерять лояльность аудитории.

Возможные последствия

Без понимания нужд пользователей компания рисковала потерять позиции на рынке и снизить приверженность бренду.

Провели серию пользовательских интервью и опросов, что позволило выявить ключевые потребности и предпочтения. Полученные данные помогли определить основные болевые точки потребителей.

На базе инсайтов была разработана новая продуктовая модель и проведена модернизация существующих изделий.

Новая продуктовая модель и исчерпывающая информация о потребительских предпочтениях при разработке ии-ассистента.

Исследование дало компании необходимые данные для инноваций и укрепления позиций на рынке.